Caso de Estudio: Evaluación integral de la estrategia de seguridad contra incendios en infraestructura multisede
La gestión del riesgo de incendios en edificios corporativos suele enfrentarse a desafíos estructurales: información fragmentada, sistemas instalados pero poco documentados, ocupaciones cambiantes y procedimientos que, con el tiempo, dejan de reflejar la realidad operativa.
Con esto en mente, Emergencias, Seguridad y Soporte ESS S.A.S. desarrolló una metodología aplicada a los edificios de una empresa del sector financiero, asegurador y de inversión, un proyecto que hoy se convierte en un referente para organizaciones que buscan fortalecer su estrategia de protección contra incendios desde un enfoque riguroso, práctico y replicable.
Por qué este caso es relevante
Muchas empresas cuentan con sistemas contra incendios. Pocas tienen una estrategia integrada, basada en evidencia y capaz de anticipar cómo responderá realmente un edificio en una situación crítica.
La evaluación realizada por ESS demostró que incluso infraestructuras con equipos instalados pueden presentar brechas significativas si no existen datos centralizados, criterios homogéneos de revisión y un análisis de desempeño del edificio.
Este caso de estudio muestra cómo una organización puede obtener una fotografía real de su nivel de preparación y orientar decisiones estratégicas de inversión y actualización.
Los 7 elementos esenciales de evaluación
ESS sistematizó la información a través de más de 60 requerimientos agrupados en:
Detección y notificación
Supresión
Manejo de humo
Compartimentalización
Integridad estructural
Instalaciones para bomberos
Estrategia de gestión
Este marco permite observar la seguridad contra incendios como un sistema interdependiente, no como una suma de equipos.
Una metodología con dos perspectivas complementarias
La propuesta de ESS se consolidó sobre una estructura académica sólida, pero traducida a un lenguaje accesible para equipos de infraestructura, administrativos y de gestión del riesgo.
1. Enfoque prescriptivo
Evalúa el cumplimiento frente a normas, estándares y buenas prácticas.
2. Enfoque basado en desempeño
Analiza cómo se comportaría el edificio en un incendio considerando ocupación, edad, rutas de evacuación, sistemas activos y pasivos, y la interacción entre estos elementos.
Este equilibrio permite a las organizaciones comprender no solo si cumplen los requisitos, sino si su infraestructura funciona como debería cuando más importa.
Hallazgos que suelen repetirse en organizaciones con múltiples sedes
A partir del análisis de nueve edificaciones de carácter corporativo, se identificaron patrones que pueden ser extrapolables a otras entidades del país:
Edificios antiguos sin estudios estructurales recientes: especialmente relevante cuando las ocupaciones aumentan.
Diferencia significativa entre la ocupación real y la registrada en simulacros: un dato clave que modifica los tiempos de evacuación.
Dependencia excesiva de extintores y acciones manuales: especialmente en edificios sin sistemas de manejo de humo o presurización.
Información técnica descentralizada: registro incompleto de inspecciones, planos, manuales o capacidades de los sistemas.
Escasa articulación entre sedes y administraciones: lo que limita la estandarización y la forma en que se gestionan emergencias.
Elementos combustibles cercanos a rutas de evacuación: un riesgo frecuente derivado del uso convencional de los espacios.
Estas tendencias no son exclusivas del caso estudiado: se observan de forma recurrente en empresas con infraestructura amplia y años de operación.
El valor de incorporar análisis como el RSET
Uno de los aportes metodológicos más potentes fue el uso del RSET (Required Safe Egress Time), que permite comparar la capacidad de evacuación real frente a escenarios de máxima ocupación.
Al integrar estos datos, las organizaciones pueden:
Rediseñar distribuciones internas.
Ajustar cargas ocupacionales por piso.
Planear inversiones donde realmente son necesarias.
Optimizar sus planes de emergencia con criterios objetivos.
Más que un indicador técnico, el RSET se convierte en una herramienta de decisión estratégica.
Recomendaciones que pueden aplicar otras organizaciones
A partir del análisis, surge una serie de acciones replicables:
Centralizar la información técnica (planos, manuales, pruebas, inspecciones).
Verificar capacidades reales de sistemas críticos como presurización, extracción de humo y rociadores.
Actualizar y clasificar las rutas de evacuación, sustituyendo puertas o barreras combustibles.
Implementar controles de ocupación, especialmente en pisos estratégicos.
Realizar estudios estructurales periódicos en edificaciones con más de 30 años.
Documentar de manera clara el rol de brigadistas, procedimientos y uso de sistemas manuales.
Fortalecer el vínculo con los cuerpos de bomberos locales para una respuesta más eficaz.
Estas recomendaciones, aunque derivadas del estudio, son aplicables a cualquier organización que busque madurar su estrategia de protección contra incendios.
Un aprendizaje para el país: la seguridad no depende solo de los sistemas
Uno de los mayores aprendizajes del estudio es que contar con sistemas instalados no garantiza seguridad.
La clave está en su integración, documentación, mantenimiento, monitoreo y desempeño durante una emergencia.
Este caso demuestra que la evaluación integral permite:
Tomar decisiones basadas en datos
Priorizar inversiones
Reducir riesgos reales para colaboradores y visitantes
Comunicar mejor los roles y responsabilidades internas
Y sobre todo, construir una cultura preventiva sustentada en evidencia.
¿Cómo puede tu organización aplicar esta metodología?
ESS acompañó este análisis multisede con un enfoque replicable en organizaciones de cualquier tamaño o sector.
Si tu empresa quiere:
Saber realmente qué tan preparada está
Identificar brechas de forma objetiva
Priorizar inversiones
O estandarizar la gestión del riesgo en diferentes sedes
Podemos ayudarte a aplicar esta misma metodología de evaluación y mejora.